Kundcase
Luno Wearables
PLATS
Hamburg, GE
BRANSCH
Konsumentelektronik
RESULTAT
52 % högre e-postintäkter efter förnyade flöden
ÖVERSIKT
Vi byggde om Lunos e-postflöden från grunden, vilket ökade intäkterna från e-post med 52 % på mindre än två månader.
UTMANING
Som växande teknikvarumärke hade Luno mycket att berätta, men deras mejl innehöll för mycket information och förmedlade den på fel sätt. Flödena fokuserade för mycket på produkter, med täta textstycken och liten känslomässig koppling. Viktiga kundresor som introduktion, övergivna varukorgar och uppföljning efter köp var otillräckliga eller saknades helt. Resultatet blev många avbrutna köp och lågt engagemang, särskilt bland nya kunder som inte kände till produkten.
RESULTAT
52 % högre intäkter från e-post efter en fullständig förnyelse av flödena, med smartare introduktion, återaktivering och merförsäljning.
“Rent, smart och helt i linje med varumärket. De här mejlen och flödena gör verkligen jobbet åt oss nu.”
Erik Neumann, tillväxtchef på Luno
