Kundcase
Nova Skincare
PLATS
Montréal, CA
BRANSCH
Skönhet och vård
RESULTAT
63 % ökning av återvunna varukorgar
ÖVERSIKT
Novas återvinning av övergivna varukorgar ökade med 63 % efter att vi utformat om och optimerat deras viktigaste flöden.
UTMANING
Nova Skincare hade hög trafik och stort produktintresse, men många övergivna varukorgar, särskilt på mobilen. E-postflödena var omständliga och visuellt inkonsekventa, med otydliga uppmaningar och få skäl att agera direkt. Dessutom testade och förbättrade de inte flödena, så resultaten stod stilla. De behövde förenkla flödena och skapa en mer sammanhållen och effektiv upplevelse för att återvinna köp.
RESULTAT
63 % ökning av återvunna varukorgar tack vare tydligare texter, mer fokuserad design och bättre timing.
“Våra mejl om övergivna varukorgar gick från att vara lätta att glömma till att bli en av våra främsta intäktskällor. En stor förändring.”
Marcus Reeds, e-handelsansvarig på Nova Skincare
